merchandising y artesanía

información importante sobre los envíos de los pedidos:

1. el envío de nuestros productos se hará exclusivamente a través de los servicios de la empresa pública «correos» en su modalidad de envío certificado. en su defecto el cliente debe pasar a recoger el pedido por nuestras instalaciones en la ciudad de madrid.

2. el envío del pedido se tramitará al día laboral siguiente (de lunes a viernes laborables) (observar días laborables de la ciudad de madrid) de la recepción del mismo.

3. una vez comprobada que la dirección de entrega que se nos ha facilitado es correcta y que el pago telemático está tramitado, procedemos al envío a través de la empresa pública «correos». normalmente esto es se realizará el día laborable posterior de lunes a viernes a la recepción del mismo, a los pedido realizados antes de las 10:30 horas (observar días laborables de la ciudad de madrid).

4. si el pedido se realiza después de la hora indicada, tramitamos el envío del pedido el día laborable siguiente de lunes a viernes.

5. una vez realizado el envío del pedido mediante la empresa pública «correos», durante las 24 horas posteriores, enviaremos un mensaje al correo electrónico que se nos haya facilitado o mediante whatsapp, indicando el número de seguimiento del envío facilitado por la empresa pública «correos», para que el cliente pueda solicitar la información y/o las reclamaciones que considere oportunas.

6. la fragua projects no se hará cargo de cualquier incidencia que se produzca durante el envío (extravío, pérdida, etc.) ya que para este servicio ejercemos el rol de intermediaria, teniendo el cliente que dirigirse a la empresa «correos» directamente para tales menesteres.

7. teniendo en cuenta la fecha del envío realizado mediante la empresa pública «correos», este puede entregarse hasta las 72 horas posteriores a la realización del mismo, según indica la propia empresa.

8. la tarifa aplicada para los envíos certificados es la establecida para pedidos con poco peso. En el caso de pedidos más cuantiosos solicitaremos al cliente que nos abone la diferencia del coste de dicho envío, importe que se calculará en función del peso del mismo.